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よくあるご質問

Ceres Chill — The Breastmilk Storage Game-Changerでのお買い物に関するよくある質問とその回答をまとめました。

ご注文について

1. 注文にはアカウントが必要ですか？

いいえ、ゲストとしてもご注文いただけます。無料アカウントを作成すると、注文の追跡、住所の保存、限定オファーのご利用が可能になります。

2. 注文をキャンセルできますか？

はい、発送前であれば可能です。お早めにご注文番号を添えて、support [at] cereschillshop.comまでメールでご連絡ください。

3. 注文の追跡方法は？

ログイン中のユーザーは「マイオーダー」からご確認いただけます。ゲストの方は、ご注文番号とご注文時に使用したメールアドレスを「注文を追跡」ページに入力してご確認ください。

お支払いについて

4. 利用可能なお支払い方法は？

当店では、信頼性の高いさまざまなお支払い方法をご用意しています。ご利用いただける方法は、ご地域に応じてチェックアウト時に表示されます。

5. Ceres Chill — The Breastmilk Storage Game-Changerでのお支払いは安全ですか？

はい。すべての取引はSSL暗号化によって保護され、信頼できる決済代行業者を通じて処理されます。お客様の完全な支払い情報は当社のサーバーには保存されません。

6. 支払いは完了したのに確認メールが届きません。どうすればいいですか？

再度お支払いをしないでください。メール（迷惑メールフォルダも含む）でご注文確認メールをご確認ください。それでも見つからない場合は、support [at] cereschillshop.comまでメールでご連絡ください。ご対応いたします。

配送について

7. 配送エリアはどこですか？

配送の可否、オプション、お届け予定日は、ご住所に基づいてチェックアウト時に表示されます。

8. お届けまでの期間はどのくらいですか？

• 標準配送：チェックアウト時に表示
• 速達配送：利用可能な場合、チェックアウト時に表示

遠隔地や繁忙期には、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。

返品・返金について

9. 商品を返品できますか？

はい。商品が未使用で元のパッケージに入っている場合、お届けから30日以内に返品をリクエストいただけます。

10. 返金にはどのくらい時間がかかりますか？

承認された返金は、返品商品の到着と確認後、処理されます。銀行や決済代行業者の処理期間は異なる場合がございます。

アカウントについて

11. パスワードを忘れました。リセットするにはどうすればいいですか？

ログインページの「パスワードをお忘れの方」をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力して、リセットメールの指示に従ってください。

12. プロフィールや住所を更新するにはどうすればいいですか？

ログイン後、「プロフィール」から個人情報を、「住所」から配送先住所を管理できます。

まだご質問がありますか？

下記までメールでお問い合わせください。support [at] cereschillshop.com — 喜んでサポートいたします。